POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CORES

Última actualización: [Julio 2026]

En CORES (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), nos comprometemos profundamente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, anunciantes, clientes y partners. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web cores.com.ar, la plataforma Guía Cores, Tienda Cores, y al contratar cualquiera de nuestros servicios digitales, de marketing, o nuestro software de gestión de relaciones con los clientes crm.cores.com.ar (CRM Cores).

Al utilizar nuestros servicios, registrar su empresa o contratar nuestras soluciones, usted acepta las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y demás normativas complementarias aplicables.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información de distintas maneras según el servicio de CORES que usted utilice:

• Datos de Registro y Perfil (Guía Cores y Tienda Cores): Nombre, apellido, nombre de la empresa, CUIT/CUIL, dirección física (localidad, rubro), números de teléfono, dirección de correo electrónico, enlaces a redes sociales y datos de facturación.
• Datos para Campañas de Marketing y Publicidad (Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, SEO): Información necesaria para la configuración de audiencias, bases de datos provistas por el cliente (bajo su exclusiva responsabilidad) o formularios de captación de leads que integremos en sus sitios web.
• Información de Servicios de Hosting y Correo Electrónico: Credenciales de administración y configuraciones técnicas esenciales para proveer el servicio de Webmail, Host Business o Gmail Business.
• Datos del Servicio CRM Cores: Al utilizar nuestra plataforma de CRM, procesamos dos categorías de datos:
  1. Datos del Cliente de CORES: Información de cuenta, facturación y uso del software.
  2. Datos de los Clientes Finales/Leads de nuestro Cliente: Información comercial, interacciones, correos electrónicos, historiales de ventas y datos de contacto introducidos en la plataforma CRM por el usuario contratante.
• Información de Navegación (Cookies y Tecnologías Similares): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, y datos de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

• Provisión y Optimización de Servicios: Administrar su cuenta en el directorio industrial y profesional de la Guía Cores, publicar su Tienda Cores y garantizar el correcto funcionamiento de sus páginas web o servicios de correos corporativos.
• Gestión y Ejecución Publicitaria: Implementar, medir y optimizar campañas de publicidad digital en buscadores y redes sociales, así como enviar boletines y campañas de email marketing autorizadas.
• Operación de la Plataforma CRM Cores: Alojar, estructurar y facilitar la gestión y automatización de los procesos comerciales de nuestros clientes. En este escenario, CORES actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento respecto a las bases de datos de clientes finales introducidas en el CRM por el usuario contratante.
• Soporte Técnico y Atención al Cliente: Responder consultas a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, llamadas al 0299-4430601, o emails y formularios que derivan la solicitud a soporte@cores.ar y publicidad@guiacores.com.ar).
• Obligaciones Legales y Facturación: Procesar pagos, emitir facturas legales y cumplir con los requerimientos de las autoridades regulatorias y fiscales de Argentina.

3. EL CRM CORES Y EL ROL DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Para nuestro servicio de CRM Cores, se establecen las siguientes condiciones específicas sobre el manejo de la información:

• Propiedad de los Datos: Las bases de datos de leads, prospectos y clientes cargadas en el CRM pertenecen exclusivamente al cliente. CORES no tiene propiedad, control editorial, ni derecho de explotación comercial sobre estos datos, salvo que el cliente lo autorice o comunique expresamente de forma previa. En dicho caso, el uso de los datos se limitará estrictamente a los fines acordados entre ambas partes. 
• Responsabilidad del Cliente: El contratante del CRM garantiza que ha obtenido el consentimiento lícito y explícito de sus propios clientes finales para el almacenamiento y tratamiento de sus datos dentro de la plataforma, eximiendo a CORES de cualquier responsabilidad por infracciones a la privacidad cometidas por el usuario del software.
• Confidencialidad Estricta: CORES se compromete a no acceder, ceder, divulgar ni utilizar los datos alojados en el CRM, salvo por requerimiento explícito de soporte técnico del cliente o por orden judicial competente.

4. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

CORES no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de Servicios y Partners: Con terceros tecnológicos que nos asisten en la operación de nuestro negocio bajo estrictos contratos de confidencialidad (por ejemplo, Google LLC para servicios de Gmail Business y Google Ads; Meta Platforms para Facebook Ads; y proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento del CRM Cores).
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o por disposición de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP).

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones de información. Esto incluye protocolos de encriptación (como certificados SSL en nuestros sitios web y el CRM), firewalls avanzados y control estricto de acceso de nuestro personal a los servidores de datos.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras se mantenga la relación comercial activa o según lo exijan los plazos legales de prescripción comercial y fiscal en la República Argentina.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses.
• Rectificar, actualizar o suprimir sus datos en caso de que sean erróneos, inexactos o estén desactualizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, puede enviar una solicitud por escrito acreditando su identidad a:

• Dirección Postal: Sargento Cabral 963, Neuquén Capital, Provincia de Neuquén (CP 8300).
• Correo Electrónico: publicidad@guiacores.com.ar / soporte@cores.ar
• Teléfono de contacto: (0299) 4430601 o WhatsApp al +54 9 299 443 0601.

8. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

CORES se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la oferta de nuestros servicios (como el lanzamiento oficial de nuevas herramientas de software o CRM). Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a nuestros clientes registrados antes de que la nueva política entre en vigencia.